Пользовательское соглашение

• Главная
• >
• Пользовательское соглашение

Дата публикации и вступления в силу: «01» мая 2021 г.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Москва

ПРЕАМБУЛА

Посещая страницы интернет-сайта, доступного под уникальным доменным именем https://uberclean24.ru (далее – Сайт), регистрируясь на Сайте, осуществляя заказ услуг на Сайте у ИП Седов А.А. ИНН 772370588377, пользователь сети Интернет (далее – Пользователь) безоговорочно соглашается с настоящим соглашением (далее – Соглашение), регламентирующим правила использования Сайта, а также взаимные права и обязанности Пользователя и владельца Сайта (далее – Правообладатель).

1.    ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

По тексту Соглашения, а также в связи с отношениями между Правообладателем и Пользователями, используются следующие термины и определения:

1.1.    Правообладатель – владелец Сайта, оказывающий информационные услуги его Пользователям, заключающиеся в поиске Клинеров, приему и обработке заявок на услуги, представленные на Сайте (уборка помещений, мойка окон и витрин, аренда ковров, химчистка и др. активные (доступные к заказу) услуги на Сайте).
1.2.    Клинер – исполнитель услуг, представленных на Сайте, таких как уборка, химчистка, мойка окон и витрин, аренда ковров и др., дееспособное, совершеннолетнее физическое лицо, либо представитель юридического лица, заключившие с Правообладателем соответствующие соглашения об использовании Сайта, регламентирующие оказание услуг по заявкам, оставленным Пользователями Правообладателю. В своей деятельности Клинер руководствуется, в том числе, Соглашением и Правилами оказания услуг (приложение № 2 к Соглашению).
1.3.    Личный кабинет – персонифицированный раздел Сайта, доступный по логину (адрес электронной почты Пользователя и/или телефон Пользователя) и паролю, содержащий данные Пользователя, сведения о его активных и выполненных заказах, Бонусах и др. личной информации Пользователя.
1.4.    Акцепт – полное безоговорочное принятие Пользователем Соглашения. Акцептом Соглашения признаются любые конклюдентные действия Пользователя на Сайте, направленные на осуществление заказа услуг на Сайте и/или получение Личного кабинета. В частности, Акцептом является – заполнение формы заказа на Сайте, оплата заказа на Сайте, направление Правообладателю данных для обратной связи на Сайте, регистрация и авторизация на Сайте посредством мобильного телефона и/или интеграции через социальные сети.
1.5.    Квартира – квартира или иное помещение, в котором Пользователю необходимо воспользоваться услугами Клинера.
1.6.    Бонусы – баллы, накопленные Пользователем на Сайте, которые можно использовать в качестве скидки для оплаты услуг Клинера.
1.7.    Эквайер – ООО «Платежный», (ИНН 7701870710, ОГРН 1107746231780) – кредитная организация, с которой Правообладатель заключил соответствующее соглашение о проведении финансовых операций для оплаты услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством сервисов Сайта. Эквайер осуществляет весь комплекс финансовых операций и услуг, связанных с выполнением расчетов и платежей на Сайте.
1.8.    Контент – информационные материалы, тексты, фото, изображения, базы данных и иные объекты, находящиеся на страницах Сайта.

Иные термины, применяемые в Соглашении и/или в отношениях, вытекающих из него, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной.

2.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.    Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ, то есть предложением неопределенному кругу лиц заключить договор  о возмездном оказании информационных услуг, содержащим элементы лицензионного соглашения об использовании Сайта, как программы для ЭВМ, базы данных.
2.2.    Действующая редакция Соглашения всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://uberclean24.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.
2.3.    Акцепт Соглашения означает безоговорочное принятие Пользователем всех его положений, в том числе всех его неотъемлемых частей (приложений), при этом он понимает сущность и содержание положений Соглашения, в том числе возлагаемые на него, в соответствии с Соглашением, обязательства. В случае несогласия с положениями Соглашения полностью либо в части, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта на всех устройствах, во всех интернет-браузерах.
2.4.    Совершая акцепт Соглашения, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое вправе самостоятельно совершать юридически значимые действия, в том числе совершать сделки в своих интересах. В случае если Пользователь использует Сайт, не достигнув совершеннолетия и/или дееспособности, Правообладатель не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный или возможный, как самому Пользователю, так и любым третьим лицам, которым он может быть причинен действиями Пользователя.
2.5.    Правообладатель имеет право в одностороннем порядке изменить Соглашение путем его опубликования в новой редакции на Сайте в открытом доступе. Продолжая использовать Сайт после опубликования новой редакции Соглашения, Пользователь соглашается с изменениями, внесенными в Соглашение, при этом он обязуется самостоятельно знакомиться с новыми редакциями Соглашения. Специального уведомления Пользователя об изменениях Соглашения и/или его неотъемлемых частей – не требуется.
2.6.    Правообладатель имеет право в одностороннем порядке изменять (модифицировать) Сайт с целью улучшения его потребительских свойств. Специального уведомления Пользователя о таких изменениях – также не требуется.
2.7.    Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности (приложение № 1 к Соглашению), являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

3.    ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1.    Правообладатель принимает на себя следующие обязательства:

3.1.1.    Оказывать Пользователю информационные услуги по поиску Клинеров, учету в Личном кабинете данных об оказанных Клинерами услугах.
3.1.2.    Безвозмездно предоставить Пользователю возможность регистрации на Сайте.
3.1.3.    Передать Пользователю личное и непередаваемое право использования Сайта, как результата интеллектуальной деятельности на основе простой неисключительной лицензии, ограниченной функциональными особенностями Сайта. Лицензия на использование публичных разделов Сайта передается Пользователю безвозмездно и действует на территории всех стран мира. Лицензия считается предоставленной Пользователю с момента акцепта Соглашения.
3.1.4.    Поддерживать Сайт в рабочем состоянии (осуществлять техническую поддержку Сайта), актуализировать Контент;
3.1.5.    Иметь действующее соглашение с Эквайером, позволяющее вести расчеты между Пользователями и Клинерами за услуги, заказанные на Сайте;
3.1.6.    Заключить договор с Клинером и иным исполнителем, услуги которого представлены на Сайте, в соответствии с которым Клинер будет обязан оказывать услуги Пользователям качественно, своевременно в полном соответствии с положениями Соглашения, интерфейсом Сайта, без какого-либо ущерба для Пользователя;
3.1.7.    Оплачивать услуги Клинера, выступая посредником между Клинером и Пользователем в части приема и обработки заявки и оплаты услуг Клинеров.

3.2.    Правообладатель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Соглашению, без письменного согласия Пользователя.
3.3.    Пользователь обязуется принять и оплатить услуги Правообладателя и Клинера.

4.    РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

4.1.    За регистрацию на Сайте в качестве Пользователя плата не взимается.
4.2.    Для того чтобы зарегистрироваться Пользователю необходимо указать в определенной форме на Сайте адрес электронной почты и пароль, либо указать свой телефон и ввести на Сайте SMS-код, полученный на указанный номер телефона, либо авторизоваться через свою страницу в социальной сети («ВКонтакте», «Facebook» или «Одноклассники»), либо осуществить заказ на Сайте, заполнив соответствующие данные.
4.3.    После ввода требуемых данных Пользователь получает Личный кабинет на Сайте.
4.4.    Для дальнейшей авторизации на Сайте в своем Личном кабинете Пользователю необходимо ввести свой адрес электронной почты, указанной при регистрации в качестве логина и пароль, либо указать повторно свой номер телефона и ввести код, либо авторизоваться через социальную сеть.
4.5.    Пользователь в любое время может удалить свой Личный кабинет на Сайте, направив соответствующее заявление Правообладателю также через форму обратной связи. Аккаунт и все данные Пользователя подлежат полному и безвозвратному удалению в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Правообладателем.
4.6.    Пользователю запрещается регистрироваться на Сайте, используя данные третьих лиц и/или передавать логин и/или пароль от Личного кабинета, в том числе доступы к своим страницам в социальных сетях третьим лицам для авторизации на Сайте.

5.    ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1.    Заказ на услуги Клинера оформляется одним из следующих способов:

5.1.1.    Заполнения имени и номера телефона в форме «Быстрый заказ» на Сайте.
5.1.2.    Заполнения данных в калькуляторах «уборки» (https://uberclean24.ru/kalkulyator-uborki-kvartiry/) или «химчистки» (https://uberclean24.ru/kalkulyator-himchistki-mebeli/), путем нажатия Клиентом кнопки «Оформить заказ»;
5.1.3.    Передачи данных заказа по телефону, указанному на Сайте или через форму обратной связи на Сайте.

5.2.    Минимальный заказ услуг Клинеров эквивалентен сумме 1 590 рублей (Одна тысяча девяносто) рублей. Правообладатель имеет право уменьшить сумму минимального заказа по своему усмотрению.
5.3.    Если условия планируемой уборки и/или химчистки не позволяют оставить заказ на Сайте (например, количество комнат Квартиры больше 5 (пяти)), то такой заказ необходимо дополнительно согласовать с Правообладателем, однако, Правообладатель вправе отказать в принятии такого заказа.
5.4.    Заказ считается принятым, если Пользователь получил соответствующее подтверждение от Правообладателя.
5.5.    После подтверждения заказа Правообладатель передает его Клинеру на исполнение.
5.6.    Пользователь  может обратиться в службу поддержки Правообладателя, для получения консультаций, связанных с оформлением, изменением или отменой заказа.
5.7.    После получения заказа Правообладатель осуществляет подбор Клинера, которому будет передан заказ, предоставляет Клинеру информацию об адресе, номере телефона, имени Пользователя, количестве комнат и санузлов в Квартире, запросе дополнительных услуг, дате и времени оказания услуг.
5.8.    Данные Клинера, который будет оказывать услуги по заказу, размещается в Личном кабинете Заказчика, как правило, за 12 (двенадцать) часов до начала оказания услуг, однако, Правообладатель не гарантирует, что оказывать услуги будет какой-то определенный Клинер.
5.9.    Заказ не принимается или автоматически отменяется, если Правообладатель получает от Эквайера сообщение о невозможности забронировать необходимую сумму на банковском счете (карте) Пользователя.
5.10.    После прибытия Клинера Пользователь вправе изменить заказ только с согласия Клинера, подтвержденного Правообладателю.
5.11.    Правообладатель вправе отменить заказ в любой момент до наступления времени оказания услуг, сообщив Пользователю о причинах отмены заказа. Денежные средства, уплаченные за отмененный Правообладателем заказ, возвращаются Пользователю в течение 10  (Десяти) банковских дней. При этом проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются, если невозможность исполнения заказа не вызвана действием/бездействием Правообладателя.

6.    ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1.    Стоимость заказа включает в себя:

6.1.1.    Стоимость услуг Клинера в соответствии калькулятором заказа и прайс-листом на Сайте;
6.1.2.    Комиссию Правообладателя за информационные и посреднические услуги, размер которой определен соглашениями с Клинерами.

6.2.    Оплата заказа производится:

6.2.1.    Банковской картой (системы «Visa» или «MasterCard») Пользователя через Эквайера. В таком случае при оформлении заказа средства блокируются на счету Пользователя и перечисляются Клинеру после оказания услуг в соответствии с заказом;
6.2.2.    Наличными Клинеру после оказания услуг в Квартире.

6.3.    Предварительная стоимость услуг Клинеров в рамках заказа может быть определена автоматически с помощью сервисов Сайта в момент оформления заказа.
6.4.    Если стоимость заказа по предварительной оценке превышает 10 000 (Десять тысяч) рублей, Пользователь обязуется оплатить 50 % (Пятьдесят процентов) от общей стоимости такого заказа не позднее 1 (Одного) рабочего дня до наступления времени оказания услуг, согласно заказу.
6.5.    Стоимость заказа подлежит перерасчету, если в ходе оказания услуг Клинером (во время уборки и/или химчистки в Квартире):

6.5.1.    Пользователь изменил с согласия Клинера объем услуг в рамках заказа в сторону увеличения.
6.5.2.    Превышения фактической площади Квартиры и/или фактического уровня загрязнения стандартных значений.

6.6.    В случае изменения стоимости заказа Клинер фиксирует дополнительные трудозатраты и/или дополнительно затраченное время на оказание услуг (с округлением до получаса) и уведомляет об этом Правообладателя, который осуществляет расчет окончательной стоимости заказа и подлежащей уплате (доплате) Пользователем суммы.
6.7.    После завершения оказания услуг Клинер сообщает об этом Правообладателю, который уведомляет Эквайера о необходимости списания денежных средств в счет оплаты стоимости заказа.
6.8.    О списании средств за завершенный заказ по адрес электронной почты Пользователя приходит соответствующее уведомление с указанием суммы осуществленного платежа и кассовый чек.
6.9.    Возврат денежных средств за заказ возможен в случае его полной оплаты на Сайте, при наступлении следующих обстоятельств:

6.9.1.    Клинер не оказал (не своевременно оказал услуги), о чем Пользователь сообщил Правообладателю не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента наступления времени исполнения заказа Клинером;
6.9.2.    После выявления недостатков Клинер не устранил их в течение 72 (Семидесяти двух) часов с момента получения Правообладателем соответствующего уведомления от Пользователя.

6.10.    Пользователь обязан направить Правообладателю письменное заявление о необходимости осуществить возврат с указанием причин возврата, в противном случае Правообладатель вправе направить Заказчику мотивированный отказ в возврате денежных средств, уплаченных за услуги Клинера.
6.11.    В случае наличия обстоятельств, позволяющих удовлетворить заявление Пользователя на возврат денежных средств, он осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Правообладателем заявления Пользователя.
6.12.    Правообладатель не обрабатывает и не хранит платежные данные и реквизиты банковской карты Пользователя. Все данные и операции, связанные с оплатой услуг Клинеров, обрабатываются Эквайером.
6.13.    Пользователь несет полную ответственность за правомерность использования им банковской карты при оплате услуг Клинера на Сайте.

7.    ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

7.1.    Определение условий бонусных программ, скидок, призовых акций и иных маркетинговых мероприятий стимулирующего характера (далее – Программы скидок), а также начисления Бонусов и их аннулирования является правом, но не обязанностью Правообладателя.
7.2.    Условия Программ скидок публикуются Правообладателем на Сайте и/или направляются Пользователю по телефону, электронной почте либо доводятся до сведения Пользователя иными способами.
7.3.    Бонусы фиксируются в Личном кабинете Пользователя.
7.4.    Бонусы не подлежат обмену на денежные средства либо иное имущество, а могут быть использованы только на оплату услуг Клинеров на Сайте.
7.5.    Пользователь вправе комбинировать оплату заказа денежными средствами (банковской картой) и Бонусами, в частности, использовать промо-коды, если сервисы Сайта допускают такие действия.
7.6.    При прекращении любых Программ скидок Правообладатель имеет право аннулировать Бонусы, если Заказчик ими не воспользовался.
7.7.    Бонусы также аннулируются или их использование приостанавливается (блокируется) Правообладателем в случае нарушения Пользователем любых положений Соглашения.
7.8.    Для инициации возврата Бонусов Пользователю необходимо направить по адресу электронной почты feedback@uberclean24.ru соответствующее мотивированное заявление.

8.    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ

8.1.    В силу части 2 статьи 5 «Закона об электронной подписи» простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Таким образом, любые действия Пользователя с использованием логина и пароля к Личному кабинету или к указанному на Сайте адресу электронной почты Пользователя, или к странице в социальной сети (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.
8.2.    Электронные документы, сообщения и сведения, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
8.3.    Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения доступа к ней.
8.4.    В случае несанкционированного доступа к электронной подписи, ее утраты или раскрытия данных доступа к ней третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Правообладателю любым доступным ему способом. Правообладатель вправе для установления личности Пользователя запросить любые его идентификационные данные.

9.    ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1.    Все объекты на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, программы для ЭВМ, базы данных и другие являются объектами исключительных прав, принадлежащих Правообладателю, либо используемых им на законных основаниях.
9.2.    Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также любой Контент, представленный на Сайте не могут быть использованы за пределами, указанными в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Правообладателя. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
9.3.    Пользователю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать программное обеспечение Сайта, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователюпо Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.

10.    ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1.    Пользователь понимает и безоговорочно соглашается с тем, что пользуется Сайтом и услугами Правообладателя в рамках Соглашения исключительно на свой страх и риск и что Сайт и услуги предоставляются Пользователю на условиях «как есть» и «как доступно», а именно Правообладатель не заявляет и не гарантирует, что:

-  услуги будут соответствовать требованиям Пользователя;
-  услуги будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
-  любая информация, полученная Пользователем в результате использования услуг, будет точной и надежной;
-  дефекты в работе или функциональных возможностях какого-либо программного обеспечения в составе Сайта, будут исправлены в ожидаемый Пользователем срок.

10.2.    Пользователь соглашается с тем, что Сайт соответствует его требованиям на момент акцепта Соглашения и будет соответствовать им впоследствии.
10.3.    Правообладатель гарантирует постоянную доступность Сайта за исключением времени, необходимого для проведения регламентных и профилактических работ на Сайте. В данную гарантию не входят случаи, когда Сайт стал недоступен по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи и др.).
10.4.    Ни при каких обстоятельствах Правообладатель или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Правообладатель предупреждал или указывал на возможность такого вреда.
10.5.    Правообладатель будет прилагать все усилия для разрешения спорных ситуаций, возникших между Клинером и Пользователем, однако, Пользователь принимает и безоговорочно соглашается с тем, что:

-Клинер не является работником Правообладателя, в связи с чем, применить к нему меры дисциплинарной ответственности невозможно;
-Клинер является самостоятельным субъектом правоотношений, с которым Пользователь заключает соглашение при посредничестве Правообладателя, однако, ответственность за действие/бездействие Клинера несет непосредственно сам Клинер.
-Пользователь может оценить качество услуг Клинера на Сайте, таким образом, Клинер имеет мотивацию оказать услуги качественно и своевременно.

10.6.    В любом случае Правообладатель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению в следующих пределах:

10.6.1.    Если обязательства Правообладателя нарушены в рамках определенного заказа – в пределах Стоимости этого Заказа.
10.6.2.    В иных случаях – в пределах стоимости минимального заказа, возможного с использованием Сайта.

10.7.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Соглашению Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.8.    Штрафные санкции для Пользователя указаны в приложении № 2 к Соглашению «Правилах оказания услуг»,  в частности, если Пользователем нарушается, не исполняется или не надлежаще исполняется любая из его обязанностей по Соглашению Правообладатель вправе взыскать с Пользователя штраф в размере минимальной стоимости заказа.
10.9.    Пользователь также несет ответственность за свои действия, связанные с использованием Сайта, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов Клинеров или третьих лиц.
10.10.    Пользователь обязуется  соблюсти соответствие содержания информации, размещаемой в его заказах, требованиям законодательства. Пользователь обязуется загружать точную и достоверную информацию на Сайте при заказе услуг Клинеров.

11.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1.    Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) рабочих дней. Претензии Пользователя принимаются и рассматриваются Правообладателем только в письменном виде.
11.2.    Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из отношений сторон по Соглашению, подлежит рассмотрению суде.
11.3.    К отношениям сторон по Соглашению применяется право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить перевод на нужный им язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.
11.4.    Неотъемлемыми частями Соглашения являются:

-приложение № 1 «Политика конфиденциальности», ссылка на действующую редакцию: https://uberclean24.ru/policies/.
-приложение № 2 «Правила оказания услуг», ссылка на действующую редакцию: https://uberclean24.ru/pravila-okazaniya-uslug/.