К каждой вещи и квартире, которую нам доверяют, мы относимся как к своей собственной. Ставим доверие выше быстрых денег, поэтому выстроили систему расчёта без предоплаты везде, где это возможно. Вы спокойно принимаете работу, убеждаетесь, что все сделано идеально, и только после этого оплачиваете заказ. Единственное исключение — услуги по стирке ковров с вывозом на фабрику.
Каждый клинер, задействованный в работе, проходит обучение и стажировку: опытный специалист показывает особенности работы с разными поверхностями, объясняет, какие средства безопасны, а какие применять нельзя. Мы постоянно отслеживаем качество работ, проводим тайные проверки и контролируем результаты. Качество услуги для нас приоритетно наравне с удобством сервиса.
В работе используем только сертифицированные чистящие средства и профессиональнаую химию, подобранную тип поверхности и степень загрязнения. Также в арсенале пылесосы с аквафильтрацией, паровые системы, а также роторные машины.
Мы всегда показываем результат лично, но понимаем, что при уборке или чистке мебели не всегда удобно проверять все сразу, ведь у каждого свои дела. Поэтому даем целые сутки на спокойный осмотр квартиры. Если что-то не устроит, просто сфотографируйте и отправьте снимок нам на почту с пометкой «Претензия» и номером заказа. Мы все исправим бесплатно и приедем в удобное время. Работать будет тот же мастер или другой специалист, как вам удобнее.
С коврами, которые мы забираем на фабрику, правила такие же строгие. Если результат не устроил, заберем изделие на перестирку без лишних вопросов. Полная финансовая ответственность за сохранность вещей действует с момента вывоза до момента доставки, все процессы строго соответствуют ГОСТ Р 51108-2016.
Важно понимать, что некоторых случаях полное удаление пятна невозможно из-за разрушения структуры материала или красителя. Тогда мы предупреждаем об этом заранее и делаем дефект максимально незаметным.
После выполнения заказа, если в течение 1-3 дней клиент не выходит на связь, мы связываемся с ним сами и уточняем, как прошла уборка, химчистка или любая другая услуга.
Все услуги можно оплатить банковской картой. Менеджер отправляет ссылку на почту клиента — после этого можно провести безналичный расчет с дебетовой или кредитной карты.
